Preguntas frecuentes

¿Dudas con el servicio? A continuación resolvemos las más comunes.

¿Qué es Dropier?

Dropier es un servicio de trastero que llega hasta la puerta de tu casa.

Puedes almacenar lo mismo que en un trastero de alquiler tradicional, pero sin desplazarte ni cargar una sola caja.
Además, contarás con un inventario online con todo lo almacenado, para que nunca te olvides de tus cosas.

¿Cómo funciona?

¡Es súper sencillo!

  1. Solicita una recogida a través de nuestros formularios de contratación (por artículo o por espacio). Indícanos qué cantidad de Cajas Dropier® y/o artículos individuales (bicicleta, maleta, silla, etc.) necesitas o el espacio que quieres contratar (Plan 0,5 m², Plan 1 m², etc.). No te preocupes si no lo tienes claro, no te cobraremos nada hasta que nos hayamos llevado tus cosas y ajustaremos el precio al espacio que realmente has necesitado.
  2. El equipo de Dropier llegará a tu casa u oficina en la fecha y hora acordada, te ayudarán a embalar tus cosas y las trasladará a nuestro almacén, con vigilancia las 24 horas y protección contra incendios. Recuerda tener preparadas tus cosas, listas para embalar y recoger. Todas las recogidas son gratis, siempre que no superen los primeros 30 minutos, tras lo cual se tarificará aparte 15 € por cada 15 minutos adicionales.
  3. Cuando quieras tus cosas de vuelta, sólo tienes que programar una entrega para ti, en la misma dirección de recogida, o para quien quieras en cualquier dirección. Igualmente, no tienes que pedir la devolución de todo lo que nos llevamos. Puedes pedirnos sólo una cosa que necesites. Siempre ajustaremos el precio para que pagues únicamente por el espacio que estás ocupando.
¿Por qué Dropier?

Hay muchas razones para utilizar Dropier en lugar de un trastero tradicional.

  • Es más económico que un trastero normal o self-storage.
  • Nuestro precio es flexible. Adaptamos la tarifa, mes a mes, para que pagues sólo por el espacio que ocupas.
  • Es mucho más cómodo. Vamos a tu casa, embalamos tus cosas y nos las llevamos sin que tengas que levantar una sola caja.
  • Incluimos el embalaje y nuestras Cajas Dropier® súper resistentes de forma totalmente gratuita.
  • Con el catálogo online siempre sabrás qué cosas tienes almacenadas con nosotros, con fotografías de cada artículo.
  • ¿Dónde puedo usar Dropier?

    Actualmente damos servicio en el área metropolitana de Málaga, pero puedes pedirnos presupuesto personalizado para tus necesidades.

    Además, pronto estaremos presentes en más ciudades.

    ¿Cuándo puedo usar Dropier?

    ¡Siempre que quieras!

    Puedes solicitar tanto la recogida como la entrega de tus cosas desde nuestra página web o utilizando el teléfono 653 53 05 00 en nuestro horario de atención al cliente, de lunes a sábados, de las 8:00 a 22:00 horas.

    Acordaremos contigo una cita y estaremos en el lugar de recogida o entrega en la hora acordada.

    ¡Así de simple!

    ¿Cuáles son los precios?

    Más baratos que el alquiler de un trastero tradicional.

    Almacenamiento

    Hay dos formas de contratar nuestra opción de almacenamiento, por artículos y por espacios.

    Por artículos

    Puedes escoger utilizar nuestra Caja Dropier® ultra-resistente, con un tamaño de 60x40x32 centímetros, con un precio de 3,90 €/mes y capacidad para 20 pares de zapatos, 20 camisetas o 120 DVDs.

    También puedes optar por la opción de artículos individuales, para todo aquello que no quepa en nuestras cajas, por un precio de 5,90 €/mes. Podemos guardar tu bicicleta, tu silla de escritorio, el carrito de tu bebé, una maleta grande, etc. Consideramos un artículo individual todo aquel que pueda ser transportado, por peso y dimensiones, por una única persona sin ayuda de otra persona o una carretilla.

    Por supuesto, ambas opciones son combinables y, por ejemplo, puedes pedirnos 2 Cajas Dropier®, para guardar unos libros y la ropa de invierno, y que guardemos también tu bicicleta y tu guitarra.

    Por espacio

    También contamos con planes por espacio de almacenamiento, desde 0,5 m² y 14,90 €/mes hasta 8 m² por un precio de 124,90 €/mes. Si crees que vas a necesitar más de 8 m², puedes ponerte en contacto con nosotros y te daremos un presupuesto personalizado.

    Ajustaremos tu plan, en función de lo que necesites, para que pagues sólo por el espacio ocupado.

    Transporte

    Las recogidas son GRATIS siempre en la zona de cobertura, incluyendo hasta 30 minutos de carga sin coste. Si necesitas más de 30 minutos para que nuestros operarios carguen tus cosas el coste es de 15 € por cada 15 minutos adicionales.

    La primera entrega es GRATIS, teniendo las siguientes un coste de 9,90 €, pudiendo pedirnos tantos objetos como quieras. Esto incluye un tiempo de descarga de hasta 30 minutos. El tiempo adicional de descarga tiene un coste de 15 € por cada 15 minutos.

    El tiempo de descarga en nuestros almacenes no conlleva ningún cargo para el cliente.
    Incluso con estos precios de transporte, el coste de cuota+transporte sigue siendo más barato que el alquiler de un trastero tradicional, con la ventaja de que con nosotros no tendrás que mover ni una sola caja para recuperar espacio en casa 😉

    Embalaje gratis

    Todos los planes incluyen nuestras Cajas Dropier® y embalaje de protección para los artículos que no quepan en ellas.

    Cuidamos tus cosas tanto como tú 🙂

    ¿Cómo sé qué plan se ajusta más a mí?

    Si no estás seguro de qué plan es el mejor para ti, no te preocupes. Elige el que más crees que se acerca a lo que necesitas y, una vez que recojamos tus cosas, lo ajustaremos para que pagues sólo por el espacio que estás ocupando.

    De todos modos, puedes escribirnos un correo a info@dropier.com con tu duda, escribirnos por el chat de atención o, incluso, por whatsapp.

    ¿Mis cajas pueden abrirse mientras están almacenadas en Dropier?

    ¡Nunca! Nuestro personal precintará, en el momento de la recogida, cada caja con una brida de seguridad que sólo será abierta cuando te sea devuelta.

    ¿Cuándo se hace el primer pago?

    No se realiza ningún pago en el momento de la reserva.

    Sólo haremos el primer cobro una vez hayamos recogido tus cosas y ajustemos contigo el plan que necesitas.

    El primer pago será por el importe proporcional de los días del mes que hayas almacenado tus cosas. El resto se cargará por anticipado en los primeros 5 días del mes.

    ¿El servicio tiene permanencia?

    Nuestros planes de almacenamiento tienen una permanencia mínima de 4 meses.

    Sin embargo, incluso si necesitas que te entreguemos de vuelta tus cosa antes, como incluimos el transporte y el seguro, en la mayoría de los casos seguimos siendo más económicos aunque el servicio dure menos tiempo.

    ¿Hay cosas que no puedan guardarse con vuestro servicio?

    No podemos guardar ninguna de las siguientes cosas:

    • Objetos peligrosos como armas, líquidos inflamables, material radiactivo, etc.
    • Alimentos, medicamentos u otros objetos perecederos.
    • Objetos cuya posesión sea ilegal.
    • Objetos de alto valor monetario como joyas, obras de arte valiosas, etc.

    Puedes ver con detalle las cosas que no podemos guardar en nuestros Términos y Condiciones.

    ¿Cómo accedo a mi catálogo online?

    Unas horas después (normalmente, el mismo día) de la recogida, cuando hayamos procesado tus cosas en nuestro almacén, recibirás un email con los datos de acceso a tu catálogo online privado, donde podrás ver todas las cosas que tienes almacenadas, así como solicitar su entrega o nuevas recogidas.

    En el momento de la recogida también puedes optar porque el contenido de tus cajas sea totalmente privado y que nuestro personal no realice fotografías del mismo.

    ¿Puedo recibir mis cosas en otra dirección?

    ¡Claro! Podemos enviar tus cosas donde nos digas, tanto si has cambiado de dirección como si quieres prestarle algo a un amigo.

    Por ejemplo, imagina que unos amigos tuyos son padres y quieres prestarles un carrito de bebé que tienes guardado en Dropier. Podemos llevárselo a su casa y, cuando ya no lo necesiten, volver a recogerlo y que vuelva a tu catálogo. Por supuesto, durante el tiempo que no esté almacenado no pagarás nada por él.

    ¿Es seguro vuestro almacén?

    Mucho más que cualquier trastero tradicional, donde todo el mundo tiene llave. A nuestro almacén sólo puede acceder nuestro personal autorizado y, además, cuenta con videovigilancia las 24 horas del día y protección contra incendio.

    Además, nuestro seguro básico cubre hasta 250 € por cada artículo y 2500 € por cliente.

    Si deseas contratar un seguro adicional puedes pedírnoslo en info@dropier.com